注文の手順について

1
購入商品の選択 商品詳細ページより、購入される商品を選択します。

2
カートの中身を確認

3
会員様ログイン・お届け先の指定

4
のし・メッセージカード・ラッピング、お届け希望日時の指定

5
お支払い方法の指定

6
ご注文の確定

よくある質問

お届け状態はどうなりますか?
お届け状態は、次の通りです。

1.ご自宅へお届けする場合

ギフト用途でのご注文の場合、商品は二重包装もしくは箱詰めして宅配伝票は外側に貼付しお届けします。
ご自宅到着後、外側の包装紙を取り除いていただきますと、一般的な「内のし・ギフト包装」の状態でご利用いただけます。

「用途・のし」が未設定でのご注文の場合は「自己消費(自己買い)」タイプでのご注文となり、「ギフト包装なし」にてお送りいたします。

2.ご自宅以外のお届先を指定する場合

ギフト用途のご利用でお届け先にご自宅以外のご住所を指定しご注文された場合、商品は一般的な
「内のし・ギフト包装」でご指定のお届け先に配送します。
宅配伝票は包装紙の外側に貼付しております。

宅配伝票に記載される送り主名は、ご注文者様のお名前となります。
会社用のギフトを個人アカウントで購入する場合や、パソコン操作が苦手な親御さんのギフトを代理で購入する場合、結婚内祝いなどを旧姓のままでご購入する場合は、備考欄に必ず送り主名をご記入ください。

3.一時的な配送先として、ご自宅以外のお届先を指定する場合

ギフト用途でお届け先にご自宅以外のご住所を指定しご注文された場合、商品は一般的な「内のし・ギフト包装」でご指定のお届け先に配送します。
宅配伝票は包装紙の外側に貼付しております。

※ 上記の様にご自宅以外の場所にお届けの後、手渡しされる場合はニ重包装が必要となりますので「二重包装」にて配送する旨を備考欄に必ずご記入ください。

注文内容確認のメールが届きませんが、ちゃんと注文出来ていますか?
注文後、数分以内に

 件名「ご注文確認メール(自動配信)」

のメールが、gift_town@gift-sp.comより自動的に配信されます。まずはこのメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、メールが届いていない場合は、ご注文が確定できていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

携帯電話会社のメールアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、disney.ne.jp等)をご利用の場合は、メールフィルターによって受信されない状態となっている場合がございます。メールフィルター機能をご利用の場合は、gift-sp.comのフィルターを解除し、gift_town@gift-sp.comを受信できるように設定をお願い致します。

また、yahoo!メールやgmailなどのフリーメール、携帯電話やスマートフォンのメールアドレスの場合ですと、
自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう可能性がございます。
一度ご確認頂き、見当たらないようでしたら、再度メールをお送り致しますので、
カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。


・お問い合せフォームへ

配送料について

お届け商品の合計金額が、
  • 10,800円未満の場合は、送料540円
  • 10,800円以上のお届けで、送料無料
※送料無料商品は、上記の限りではございません。
※配送先ごとに上記の送料がかかります。
※沖縄・離島など中継料が発生する地域に関しましては、別途送料756円を頂きます。
 ご注文後、実際の送料を加算した金額をメールにてお送りいたしますので、返信をお願いします。送料の加算をご了承頂いた上でのご注文成立となります。(1週間以内にメールのご返信がない場合は注文をキャンセルさせて頂きます。)

商品のお届け日について

通常ご注文後7日~10日以内にお届けさせて頂きます。
お届けまで10日を超えるような場合は事前にご連絡させて頂きます。

※写真入りメッセージカードや文字入れが可能なメッセージカードをご利用いただく場合は、写真の加工や印刷、印刷前のお客様との確認のやりとりが発生します。
そのため、通常よりも約3日程度のお日にちをいただきますことをご了承下さい。
※産地直送品・メーカー直送品は、お届けまでに時間を要する場合がございます。
※ご注文後に欠品が判明した商品に関しましては、弊社より別途ご連絡を差し上げます。

支払方法について

以下の支払方法を選択いただけます。

1
クレジットカード

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。

ご利用いただけるカード(VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Diners)
クレジットカード画像

・セキュリティについて
ソムリエ@ギフトでは、GMOイプシロン株式会社のクレジットカード決済サービスを利用しております。また、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っています。 当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、ベリサインのSSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

2
コンビニ後払い

●個人または法人(個人事業主含む)がご利用いただけます。
※法人(個人事業主含む)の場合は、法人名とご担当者様のお名前の記載をお願いします。(審査時に必要なため)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払い下さい。

代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
        株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。

「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合


上記バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:0790-27-8660 / gift_town@gift-sp.com

※注意事項
・与信審査にお時間をいただく場合がございます。決済が確認できた場合でも当日出荷にてお届け出来ない場合もございますので予めご了承ください。
・何らかのエラー(電話番号、住所不備など)により与信をお取りできない場合、メールにてその旨お客様へご連絡いたします。ご案内後、4営業日以内にご連絡をいただけなかった場合、誠に勝手ながらご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・Excel送付リストによるご注文の場合は、コンビニ後払い決済をご利用いただけません。ご了承下さい。

ご利用限度額 100,000円(税別)
後払い手数料 200円(税抜)

3
銀行振込

弊社より振込先を記載したメールを送付させていただきます。
メールに記載された総合計を確認いただいて、振込をお願いします。

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※商品はご入金確認後の発送となります。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※お支払い金額よりも余分にご入金いただいた場合は、振込手数料お客様負担にてご返金となります。

銀行振込銀行名 みなと銀行 福崎支店
口座番号 普通 3648460
口座名 ベルヴィ株式会社インターネット事業部

   ※ベルヴィ株式会社はソムリエ@ギフトの運営会社になります

4
代金引換

産地直送商品など一部の商品については代金引換不可となります。もしも代金引換不可の商品を代金引換でご注文された場合は、弊社より支払方法変更のご連絡をさせて頂きます。
※代金引換不可の商品についてはその旨を明記しておりますが、万が一記載が漏れていた場合はご容赦下さい。

・手数料について
代引手数料324円(税込)がかかります。
1配送先あたりの商品合計21,600円(税込)以上で手数料無料

合計金額 代引手数料
0~21,599円 324円
21,600円~ 0円

   ※表は税込み表示となります

・代金引換とは
宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収致します。
商品と引き換えに、商品の代金(配送料・手数料などを含む)をお支払い下さい。

※代金引換はお荷物の受取人様に代金をお支払い頂く方法ですので、ご注文頂いたお客様と受取人様が異なる場合には、十分お気をつけ下さい。

5
法人向け後払い

●「法人向け後払い」は法人様(個人事業主様も可)のみご利用いただけます。
●審査には「法人名(個人事業主の場合は屋号)」と「ご担当者様のお名前(個人名)」が必要です。ご注文時にご記入をお願いします。

●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお近くのコンビニまたは銀行でお支払い下さい。

代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
        株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。

「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合


上記バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:0790-27-8660 / gift_town@gift-sp.com

※注意事項
・与信審査にお時間をいただく場合がございます。決済が確認できた場合でも当日出荷にてお届け出来ない場合もございますので予めご了承ください。
・何らかのエラー(電話番号、住所不備など)により与信をお取りできない場合、メールにてその旨お客様へご連絡いたします。ご案内後、4営業日以内にご連絡をいただけなかった場合、誠に勝手ながらご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・Excel送付リストによるご注文の場合は、コンビニ後払い決済をご利用いただけません。ご了承下さい。

ご利用限度額 300,000円(税込)
後払い手数料 200円(税抜)

キャンセル・注文内容の変更について

商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。
以下のお問い合わせ方法にて、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
その際、以下についてお知らせ下さい。

・注文番号
・氏名
・注文内容変更の場合は、その詳細

・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 050-3533-2150
(平日9:30 ~ 18:00 まで)

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡下さい。
お届けから8日間以上過ぎますと、返品・交換につきましてはご相談を承りかねますことをご了承下さいませ。
一度使用された商品は返品・交換出来ませんのでご注意ください。

商品不良・破損による返品・交換の場合

商品の品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
弊社が責任を持ちまして、送料負担の上お取替えさせていただきます。

お客様都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。また、一度ご使用になられた商品やお客様の責任により破損が生じた商品の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
もしご注文いただいた全商品を返品される場合は、申し訳ありませんが包装・梱包手数料として1商品につき200円(税別)を頂戴いたしますのでご了承ください。

上記をご確認の上、返品・交換をご希望でございましたら、カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 050-3533-2150
(平日9:30 ~ 18:00 まで)

よくある質問

商品が壊れて届きました。どうしたらいいですか?
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
詳細内容を確認させていただき、交換品の手配をさせて頂きますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 0790-27-8660
(平日9:30 ~ 18:00 まで)

ラッピングの種類と価格について

ラッピング(包装)については全て無料となっております。
様々なシーンでお使いいただけるラッピングデザインをご用意しております。
ラッピングの種類については、下記の中からお選びいただけます。

のマークが付いた包装紙は「カタログギフト専用の包装紙」となっております。

ラッピングの指定方法について

返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡下さい。
お届けから8日間以上過ぎますと、返品・交換につきましてはご相談を承りかねますことをご了承下さいませ。
一度使用された商品は返品・交換出来ませんのでご注意ください。

商品不良・破損による返品・交換の場合

商品の品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
弊社が責任を持ちまして、送料負担の上お取替えさせていただきます。

お客様都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。また、一度ご使用になられた商品やお客様の責任により破損が生じた商品の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

上記をご確認の上、返品・交換をご希望でございましたら、カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 0790-27-8660
(平日9:30 ~ 18:00 まで)

よくある質問

「カタログ専用」と書かれた包装紙はカタログギフト以外で使えますか?
申し訳ありませんが、「カタログ専用」と書かれた包装紙についてはサイズが小さいため、
カタログギフト専用の包装紙とさせていただいております。ご了承ください。

メッセージカードについて

メッセージカードについては無料でおつけ出来ます。
一部商品はメッセージカードをお付けすることができないものもございます。(※メーカー直送商品等)

メッセージカードには2つの種類がございます。

オリジナルメッセージカード

写真や文面をお客様とやりとりして変更が可能なメッセージカード。
作成に3日から7日ほどお時間をいただくことがございます。

既製品メッセージカード

写真や文面の変更ができない既製のメッセージカード

なにかご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 0790-27-8660
(平日9:30 ~ 18:00 まで)

よくある質問

急いでいるのですが、オリジナルメッセージカードだと発送までに日にちがかかるのですか?
オリジナルメッセージカードについては、写真や文面をお客様とやりとりが発生するため、通常3日から7日程度お日にちがかかります。
お急ぎの場合は既製品メッセージカード(メッセージや写真が変更できないもの)をご利用下さい。

その他お問い合わせ

マイページについて

マイページでは、ご注文時に登録いただいたお客様の個人情報の編集や注文履歴の確認が可能です。
マイページにログインするにはお客様が登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要です。
マイページは当店トップページの下記の場所よりアクセスしていただくことが可能です。

ご注意下さい

ご注文後、お客様がマイページにてお客様の情報(ご注文者様名やご連絡先TEL等)を修正されましても、
システムの都合上、当店にて修正が発生したことは判断できません。
もしご注文後の情報変更が必要な場合は、下記のお問い合わせフォームやメール、TEL等で変更したい内容をご連絡ください。

・お問い合せフォームへ
カスタマーサポート 0790-27-8660
(平日9:30 ~ 18:00 まで)